Versand & Zahlung

Abholung & Versand

Esskultur, handwerklich hergestellte Lebensmittel und ein achtsamer Ressourceneinsatz während der Produktion – dieses Bewusstsein darf nicht an der eigenen Hausgemachtes-Tür aufhören. Aus diesem Grund sind unsere Transportverpackungen plastikfrei und bestehen aus nachhaltigen Materialien. Unsere Kühlmethode ist dank der modernen Lösung von Biobiene ebenfalls umweltfreundlich und setzt sich lediglich aus Papier und Wasser zusammen. Zudem verwenden wir alte Verpackungsmaterialien, die wir selbst von unseren Produzent*Innen erhalten haben. Wenn Sie Ihr Paket jetzt auch noch mit dem Fahrrad bei uns abholen, haben Sie sich Ihren leckeren Einkauf gleich doppelt verdient. Ansonsten versenden wir alle Standardpakete klimaneutral mit DHL GoGreen. Mit der Teilnahme am GoGreen Programm leisten Sie mit Ihrem Einkauf und wir mit der aktiven Entscheidung für diese Versandart einen nachhaltigen Beitrag zum Klimaschutz. So werden transportbedingte CO2-Emissionen durch verschiedene Klimaschutzprojekte ausgeglichen.

Versandkosten innerhalb Deutschlands auf einen Blick

Details und Europa finden Sie darunter
0 €Abholung bei uns im Nobelhart und Schmutzig in Berlin
0 €ab 200 € Bestellwert DHL GoGreen Standardversand
6,90 €DHL GoGreen Standardversand – Non-Food
9,10 €DHL GoGreen Standardversand – Lebensmittel
13,90 €ab 200 € Bestellwert DHL Express & Frischeversand
23 €DHL Express & Frischeversand

Versandkosten im Detail

Abholung

Ihr Einkauf steht hier im Nobelhart zur Abholung bereit. Wir freuen uns, wenn Sie vorbeikommen. Wirklich, das ist uns die liebste Option. So erhalten Sie ihr Produkt direkt von uns und sparen sich auch noch die Versandkosten. Wir mögen den persönlichen Kontakt und finden es selbstredend um einiges schöner, wenn Sie sich lieber noch einen leckeren Fruchtaufstrich oder unser Öl vom wilden Wacholder in den Warenkorb packen, anstatt die Kohle in den Versand zu blasen.

Nobelhart und Schmutzig
Friedrichstr. 218
10969 Berlin

Abholzeiten:

Di – Sa von 13:30 – 20 Uhr

Bestellungen zur Abholung am Samstag müssen bis spätestens Freitag 17:00h eingehen.

Nobelhart - Lieferung

Da Sie seit Freitag, den 28.05. unsere nobelharte Küche endlich wieder außerhäusig genießen können, setzen wir unseren Lieferservice innerhalb Berlins aus. Sie können gerne weiterhin bei uns vor Ort in der Friedrichstr 218 persönlich vorbeikommen oder auch den Service der DHL in Anspruch nehmen, entweder normal oder Express.

DHL GoGreen Versand

Für alle, die nicht das – sagen wir mal – Glück haben in Berlin zu wohnen, reichen wir die uns anfallenden Verpackungs- und Versandkosten eins zu eins durch. Der Versand erfolgt klimaneutral und je Paket bis max. 20kg betragen die Versandkosten:

Deutschland
6,90 € für Non-Food
9,10 € für Lebensmittel
0 € ab 200 € Bestellwert

Österreich
25,26 €

Lichtenstein
37,00 €

Verpackt wird mit nachhaltigen Kartons und Umweltsiegel, Papierklebebänder mit Naturkautschuk und Holzwolle als Füllmaterial. Holzwolle ist immer ein bisschen staubig, dafür aber auch umweltfreundlich, nachwachsend und biologisch abbaubar.

Für Auslandsbestellungen bitte unbedingt Telefonnummer angeben, um eine etwaige Retour zu vermeiden.

Frische-Versand

Alle gekennzeichneten frischen Lebensmittel, wie z.B:

Butter, Joghurt, Frischkäse, Griebenschmalz …

können ausschließlich mit der Frische-Versand-Option versendet werden.

Der Versand erfolgt per DHL Express, ist bei uns nur in Deutschland möglich und kostet je Paket bis max. 20kg:

Deutschland
23,00 €
13,90 € ab 200 € Bestellwert

Bitte beachten Sie, dass DHL Express die Pakete nur Montag bis Freitag und nicht am Samstag ausliefert und der Versand wegen der Kühlpflicht bei Frischeartikeln nicht über Feiertage oder Wochenenden erfolgen kann.

Zahlungsmöglichkeiten

Um den Bezahlvorgang so bequem wie möglich zu gestalten, können Sie zwischen zwei Zahlungsmöglichkeiten wählen. Die Übermittlung Ihrer Daten findet hierbei stets über eine gesicherte Verbindung statt.

Kreditkarte

Sie können folgende Kreditkarten für die Zahlung nutzen: Mastercard, Visa, Amex

Geben Sie während des Checkouts einfach Kartennummer, Kartenprüfziffer und Gültigkeitsdatum in die vorgesehenen Felder ein.

Paypal

Bezahlen war wirklich nie einfacher. Nutzen Sie einen der beliebtesten Online-Bezahldienste um Ihre Bestellung abzuwickeln.

Retouren

Wenn Sie mal etwas zurückgeben wollen, sprechen Sie uns bitte an – hier arbeiten echte Menschen und wir kümmern uns darum, dass wir die Kuh vom Eis holen. Wir meinen es gut mit Ihnen, nehmen Sie ernst und gucken dann gemeinsam mit Ihnen wie wir Ihr individuelles Anliegen am besten bearbeiten. Grundsätzlich gilt Folgendes

14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
(wobei uns das natürlich schon interessieren würde, um es beim nächsten mal besser oder anders zu machen)

Von der Rückgabe ausgeschlossen:
Lebensmittel und alkoholfreie Getränke jeglicher Art

Beispielsweise via Email an hausgemachtes@nobelhartundschmutzig.com – die genauen Anforderungen an einen Widerruf entnehmen Sie bitte den AGB (Punkt 7 Widerrufsbelehrung).

Und wenn Sie sich jetzt immer noch nicht sicher sind, ist das auch vollkommen ok und Sie können uns vor Ihrer Bestellung einfach eine Email schreiben, ob ein spezielles Produkt ggf. zurückgegeben werden kann. Sprechen Sie uns an. Wir versprechen, dass kein aus Indien gesteuerter Bot antwortet.

Fragen & Antworten

Wie hoch sind die Versandkosten wenn ich eine Maske, Seife und auch noch Granola bestelle (ich wohne in Bayern)?

Die Standardversandkosten innerhalb Deutschlands betragen 9,10 €. Da Ihr Bestellwert unter 200 € liegt und somit nicht die kostenfreie Mindestbestellsumme erreicht hat und Sie sowohl Lebensmittel als auch Non-Food Artikel in Ihrer Bestellung haben, fallen Sie in diese Kategorie.

Ich würde zur Abholung im Nobelhart gern meinen eigenen Beutel mitbringen, ist das möglich?

Sehr gern, wir packen Ihren Einkauf wenn möglich gern in Ihren Beutel.

Benutzen Sie Kühlakkus oder wie machen Sie das mit der Kühlung der Lebensmittel?

Sobald notwendig kühlen wir umweltfreundlich mit Papier und Wasser. Platzsparend vorgefaltet und als Bogen angeliefert, werden die Icepacks von Biobiene vorab auf -18 °C gefroren und kühlen so Ihre empfindliche Ware während des Transports. Da die Icepacks komplett aus Papier gefertigt sind, können Sie diese anschließend einfach mit dem Altpapier entsorgen.

Cool, dass Bestellungen ab 200 € innerhalb Deutschlands versandkostenfrei sind. Was ist, wenn ich per Expressversand bestelle - habe ich da auch Vorteile, wenn der Bestellwert über 200 € liegt?

Ja, das ist nur fair. Ganz versandkostenfrei geht es leider nicht, aber Sie erhalten die gleiche geldwerte Vergünstigung, die Sie auch bei einem kostenfreien Standardversand hätten. Somit ziehen wir 9,10 € von den Express Versandkosten ab und Sie landen bei 13,90 €.

Ist der Versand außerhalb Deutschlands für Bestellungen ab 200 € auch kostenfrei?

Diese Aktion können wir momentan leider nur für Deutschland anbieten – trotzdem arbeiten wir ständig an Verbesserungen.

Ich wohne - in dem Fall leider - nicht in Deutschland, Österreich oder Liechtenstein. Kann ich trotzdem Lebensmittel bestellen?

Leider nicht direkt. Das liegt insbesondere daran, dass die Etiketten nicht in der jeweiligen Landessprache deklariert sind. Aber falls Sie Freunde oder Bekannte hier haben, lassen Sie die doch einfach bestellen und es Ihnen dann weiterschicken. Privatpersonen können auch Lebensmittel an Freunde im Ausland senden.

Die Stifte sind der Hammer. Versenden Sie die auch nach Frankreich?

Glück gehabt. Alle Non-Food Artikel, d.h. so ziemlich alles was unter Kunst und Handwerk gefunden werden kann, können wir nach ganz Europa versenden.

Meine Mutter hat (überraschenderweise) morgen Geburtstag - wie schnell sind Sie?

Schnell genug - wenn Sie in Berlin wohnen, Ihren Einkauf abholen kommen können und bis 18 Uhr bestellt wurde.